Jak Nakupovat
Jak Nakupovat
- Nabízené zboží je rozděleno do kategorií podle značek, tyto kategorie jsou umístěny v horizontálním menu v horní části stránky. Značky jsou zobrazeny v podobě svých log.
- Pokud vás zajímá zboží od konkrétní značky, klikněte na její logo, zobrazí se vám náhledy všech produktů požadované značky.
- Z náhledu produktu můžete přejít kliknutím na fotografii do detailu produktu, nebo zboží můžete rovnou přesunout do košíku po kliknutí na jeho ikonu.
- Pokud vás zajímají balzámy na rty Hurraw! klikdněte na obrázek balzámu nad hlavním menu.
- V detailu produktu jsou zobrazeny všechny informace o kabelce, cena za kus, barva, název zboží, pole na vyplnění počtu požadovaných kusů a tlačítko na vložení do košíku. Pokud vám zde chybí nějaké informace, neváhejte nás kontaktovat a my vám rádi poradíme.
- Po vložení zboží do košíku přejděte k pravému hornímu rohu stránek, kde je zobrazen košík. Do košíku se dostanete kliknutím na text „zobrazit košík“.
- V košíku máte zobrazený přehled zboží, které jste do něj vložili. Můžete si zde upravit počet kusů, nebo zboží z košíku odstranit. V horním menu máte zobrazené kroky, kterými projdete ke zdárnému dokončení objednávky. Po vyplnění fakturačních údajů, zvolení si poštovného a platby odešlete objednávku. Touto chvílí se objednávka stává závaznou a náš tým vás bude obratem kontaktovat a potvrdí přijetí objednávky.
- V případě, že si kupující zásilku na české poště nevyzvedne a bude odeslána prodávajícímu zpět, bude prodávající po kupujícím požadovat úhradu všech vzniklých nákladů na odeslání zásilky.
Kupující, kteří již jednou nevyzvedli zásilku a budou chtít opakovaně zboží objednat, bude po nich požadována nejprve úhrada za zásilku na bankovní účet.
Způsob dodání zboží
Zboží označené SKLADEM odesíláme prostřednictvím České pošty. Zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce s termínem dodání obvykle 2 pracovní dny. Zboží je možné zaslat i na Slovensko. V tomto případě je nutné nejprve objednávku včetně poštovného uhradit na náš účet. V případě zjištěných nedostatků je nutné nás ihned kontaktovat emailem nebo telefonicky.
Způsob platby zboží
Zboží můžete zaplatit na České poště formou dobírky, nebo zboží můžete zaplatit převodem na náš účet. Způsob platby si zvolíte v průběhu objednávky. Informace k platbě vám budou zaslány e-mailem.
Platební podmínky
Kupní cena zboží je splatná proti převzetí zboží. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Všechny ceny jsou uváděny s DPH. Kupující platí za zboží v hotovosti na dobírku. Nepřevezme-li kupující objednané zboží, nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Vrácení zboží
Na základě zákona 367/2000 Sb. (Zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů) má kupující právo od smlouvy o koupi zboží odstoupit 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupit od smlouvy o koupi, respektive vrátit zboží může kupující bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodný den uplatnění záruky vrácení peněz v rámci 14 denní lhůty je datum odeslání zboží kupujícím, nikoliv datum dodání prodávajícímu. Prodávající je potom povinen kupujícímu vrátit finanční částku, kterou kupující za zboží zaplatil. Vrací se pouze částka za zboží, nikoliv za poštovné, dopravu, balné apod. Peníze prodávající vrací na bankovní účet kupujícímu.
Aby bylo vrácení zboží v rámci 14 denní lhůty uznáno, musí kupující splnit následující podmínky vrácení zboží:
- Zboží musí být čisté, naprosto neporušené, nenošené, nepoužité, dobře zabalené v originálním neporušeném obalu a schopné dalšího prodeje. Musí být rovněž kompletní, tak jak jej kupující od prodávajícího převzal. Se zbožím je nutné dodat veškeré listiny, které kupující se zbožím obdržel, zejména se jedná o daňový doklad, visačky apod. Reklamní materiál, vizitky atd. se nevracejí. Pokud některá z těchto zásad nebude dodržena, bude zboží vráceno zpět.
- Zboží musí být zasláno prodávajícímu běžnou balíkovou službou (ne dobírkou), dopravcem, nebo kurýrem na náklady kupujícího. Dobírka nebude přijata. Přesný způsob zaslání si obě strany předem domluví.
- Zákazník musí informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky.
Ochrana osobních dat
Náš internetový obchod se zavazuje, že údaje, jež byly od zákazníka získány nebudou poskytnuty třetím stranám. Data budou chráněna v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Vaše osobní data považujeme za důvěrná, proto vyžadujeme pouze ty údaje, které jsou bezpodmínečně nutné k vyřízení objednávky zboží. Abychom mohli zboží dopravit na určené místo a správnému zákazníkovi, potřebujeme alespoň základní identifikační údaje. Pouze dodací adresa, která je bezpodmínečně nutná k realizaci objednávky je poskytnuta přepravci, který dopraví zboží k Vám.
Reklamační řád
Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat přepravce. Prodávajícího je povinen informovat nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí zboží. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
- Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže.
- Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou.
- Reklamované zboží musí být zasláno řádně zabalené proti poškození při přepravě.
- Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v internetovém obchodě bangbag.cz.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout zejména v následujících případech:
- Zboží bylo poškozeno při přepravě, kupující si je nepřekontroloval či neinformoval o této skutečnosti přepravce a prodejce (v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí).
- Pokud dojde k porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
- Zboží bylo poškozeno živly.
- Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním.
V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, odešleme Vám nové zboží nebo Vám bude vrácena celá zaplacená částka. Peníze zasíláme na účet.
Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní.
Adresa pro doručení reklamovaného zboží:
Ing. Petr Balík, Jarní 1584, Hostivice 25301 Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude přijato.